Uma das maiores reclamações contra grandes operadoras de internet é o atendimento: horas na fila, call center em outro estado, técnico que demora dias para chegar. A Informac foi construída em Palhoça, para atender Palhoça e região, e isso muda completamente como o suporte técnico funciona.

Quais os canais de atendimento da Informac?

• Telefone: (48) 3086-7200, com atendimento humano
• WhatsApp: (48) 9 9111-3066, para acionamento e acompanhamento de chamados
• Site: informac.com.br, com área do cliente para consulta de faturas e chamados

Não existe URA interminável. Quando você liga, fala com quem conhece a rede da região.

O que acontece quando um cliente abre um chamado técnico?

• Passo 1: atendimento identifica o problema remotamente — muitos casos são resolvidos por reinicialização de equipamento ou orientação por telefone
• Passo 2: se não resolver remotamente, um chamado presencial é aberto imediatamente
• Passo 3: técnico da região é acionado — a equipe está distribuída pela área de cobertura, não concentrada em um único ponto
• Passo 4: atendimento presencial com diagnóstico e solução, incluindo substituição de equipamento quando necessário

Por que um provedor local resolve mais rápido?

A resposta é geográfica. Quando a equipe técnica está baseada na região, o tempo de deslocamento até o cliente é menor. E quando o atendente conhece a rede local, o diagnóstico remoto é mais preciso — reduzindo a necessidade de visita presencial para casos simples.

Uma operadora nacional com call center em São Paulo precisa coordenar um técnico em Palhoça, muitas vezes terceirizado. A Informac tem equipe própria na região, o que encurta todos os elos dessa cadeia.

FAQ — Suporte técnico da Informac

Como falo com o suporte da Informac?

Pelo telefone (48) 3086-7200 ou WhatsApp (48) 9 9111-3066. O atendimento é feito por equipe local, sem fila de URA longa.

Quanto tempo demora o atendimento presencial da Informac?

O tempo varia conforme a demanda do dia, mas por se tratar de equipe local baseada na região de Palhoça e Grande Florianópolis, o deslocamento é rápido em comparação a operadoras nacionais com técnicos terceirizados.

A Informac tem atendimento 24 horas?

Para emergências e problemas críticos, a Informac tem monitoramento contínuo da rede e canais de acionamento. Entre em contato pelos números oficiais para verificar a disponibilidade do atendimento no seu caso.

Problemas com sua internet atual? Conheça o atendimento da Informac: (48) 3086-7200 | informac.com.br.