Uma das dúvidas mais comuns de quem quer contratar fibra óptica pela primeira vez é: como funciona a instalação? Precisa quebrar parede? Demora muito? E se der problema? Este guia responde tudo isso.

Passo 1: Verificação de cobertura

Antes de tudo, é preciso confirmar que a fibra óptica da Informac chega até o seu endereço. Essa verificação é feita pelo (48) 3086-7200 ou pelo site www.informac.com.br. Leva menos de 2 minutos e é gratuita.

Se a cobertura estiver disponível, o processo de contratação começa. Se não estiver, seu endereço entra em lista de expansão — e você é avisado quando a rede chegar.

Passo 2: Contratação

A contratação é feita pelo atendimento comercial, sem burocracia. Você escolhe o plano, confirma os dados cadastrais e agenda a instalação. O processo é simples, transparente — e sem letras miúdas sobre velocidade.

Passo 3: Agendamento da instalação

A instalação é agendada com o cliente em horário conveniente. O prazo médio de instalação da Informac é de poucos dias úteis após a contratação — muito abaixo das semanas que operadoras nacionais costumam demorar.

Passo 4: A instalação em si

Um técnico da Informac vai até a sua casa para instalar o cabo de fibra óptica e configurar o equipamento (ONT + roteador). O processo leva em média 1 a 2 horas, dependendo das condições do imóvel.

A fibra entra pela fachada ou pela tubulação existente, sem necessidade de quebrar parede na maioria dos casos. O técnico orienta o melhor ponto para o roteador e testa a velocidade antes de finalizar.

• Sem perfuração desnecessária — o instalador otimiza o trajeto do cabo
• Equipamento incluído: ONT e roteador são fornecidos pela Informac
• Teste de velocidade ao final: você vê a entrega de 100% antes do técnico sair

Passo 5: Ativação e suporte

Com a instalação concluída, a internet já está ativa. Qualquer dúvida ou ajuste posterior pode ser resolvido pelo suporte técnico da Informac — equipe local, que conhece a rede e chega rápido quando necessário.

Em caso de queda ou instabilidade, o atendimento tem SLA definido e equipe técnica disponível para resolução. Não é central de atendimento em outro estado — é a equipe da região.

Quanto tempo depois da instalação a internet estabiliza?

Imediatamente. A fibra óptica não precisa de período de “acomodação” — ao contrário do ADSL antigo. Assim que o técnico faz a configuração e o teste, a velocidade já está no nível contratado.

Quer saber se a Informac atende na sua região? Fale com a gente: (48) 3086-7200 ou acesse www.informac.com.br — internet de fibra óptica que entrega 100% do que promete.