1. Qual é a diferença de internet Fibra Óptica e Internet Rádio?

• R: A fibra óptica e a transmissão via rádio são duas tecnologias distintas utilizadas para a transmissão de dados, cada uma com suas características e aplicações específicas. Aqui estão as principais diferenças entre elas:

  • Custo e Complexidade:

    • Fibra Óptica: Geralmente envolve custos mais elevados de instalação e manutenção devido à necessidade de cabos físicos e equipamentos especiais. No entanto, pode oferecer uma maior economia a longo prazo devido à sua maior capacidade e confiabilidade.

    • Transmissão via Rádio: Pode ser mais acessível em termos de custos de instalação e expansão, especialmente em áreas onde a instalação de cabos de fibra óptica é difícil ou cara. No entanto, pode exigir investimentos adicionais em equipamentos para garantir uma boa qualidade de sinal.

  • Resistência e Confiabilidade:

    • Fibra Óptica: É menos suscetível a interferências eletromagnéticas, o que a torna mais resistente a condições climáticas adversas e a problemas de segurança, como interferência de sinal.

    • Transmissão via Rádio: Pode ser mais suscetível a interferências devido a condições climáticas, obstáculos físicos e interferência de outras fontes de rádio. Isso pode afetar a qualidade e a confiabilidade do sinal.

  • Alcance e Cobertura:

    • Fibra Óptica: Geralmente é usada em redes de longa distância e oferece um alcance significativamente maior em comparação com a transmissão via rádio. No entanto, sua instalação pode ser mais cara e demorada.

    • Transmissão via Rádio: É frequentemente utilizada em redes de curto a médio alcance, como redes locais sem fio (Wi-Fi) e conexões de internet sem fio. Pode oferecer uma cobertura mais ampla em áreas onde a infraestrutura de fibra óptica não está disponível.

  • Velocidade e Capacidade:

    • Fibra Óptica: Oferece uma maior capacidade de transmissão de dados e velocidades mais altas em comparação com a transmissão via rádio. As fibras ópticas podem suportar taxas de transferência de dados extremamente altas.

    • Transmissão via Rádio: Geralmente oferece velocidades mais baixas em comparação com a fibra óptica e pode ser mais suscetível a interferências, o que pode afetar a qualidade do sinal.

  • Meio de Transmissão:

    • Fibra Óptica: Utiliza cabos feitos de fibras de vidro ou plástico ultrafinas para transmitir sinais de luz. Os dados são transmitidos através de pulsos de luz que viajam através das fibras.

    • Transmissão via Rádio: Utiliza ondas eletromagnéticas para transmitir sinais de rádio. Os dados são transmitidos através do ar, sem a necessidade de cabos físicos.​​​​​​​

2. Porque não agendamos horário fixo para visitas técnicas?​​​​​​​

• R: Não temos um horário fixo agendado, pois cada técnico sai com uma quantidade específica de atendimentos para realizar. Esses atendimentos podem variar bastante, desde configurações rápidas até problemas mais complexos, como a instalação de um novo cabo de fibra ou resolver questões internas em prédios. Por conta disso, o tempo de manutenção pode variar consideravelmente, o que torna difícil garantir estar em um cliente em um horário específico. Além disso, o trânsito na região da Grande Florianópolis pode ser bastante lento, o que também afeta nossa capacidade de cumprir horários fixos de atendimento.​​​​​​​

3. Porque cobramos taxa para mudar equipamentos de cômodo ?

• R: A cobrança pela troca de cômodo é necessária porque envolve uma nova instalação completa para o cliente. Isso inclui a instalação de um novo cabo de fibra, o que representa um investimento por parte da empresa. Quando o serviço foi instalado na casa do cliente, foi feito no local escolhido por ele. Portanto, se o cliente deseja mover a instalação para outro cômodo, é necessário efetuar o pagamento por esse serviço adicional.​​​​​​​

4. Como realizar cancelamentos?

• R: O cancelamento do serviço pode ser feito via telefone 3086-7200 ou presencialmente em uma de nossas lojas. Lembrando que o cancelamento deve ser feito necessariamente pelo titular da assinatura.​​​​​​​

5. Em quais condições posso solicitar o desbloqueio da conexão?

• R: O desbloqueio da conexão pode ser solicitado de 30 em 30 dias, e o beneficio é concedido quando está prestes a realizar o pagamento, a reconexão fica disponivel por 48h, se por acaso o pagamento não for realizado é feito o bloqueio da internet até que o pagamento da mensalidade seja realizado.​​​​​​​

6. Como realizar o auto desbloqueio da conexão?

• R: O auto desbloqueio da conexão pode ser feito entrando em contato por uma de nossas plataformas digitais como: WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger ou no chat disponível em nosso site. Além disso, pode ser realizado também pelo nosso App do Cliente ou pela Central do Assinante que está disponível em nosso site também.​​​​​​​

7. Quer contratar um plano de internet ?

• R: Entre em contato com a nossa central de atendimento no telefone 3086-7200 opção 1 ou entre em contato em nosso Whatsapp 48 99111-3066 opção 1.